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陪伴小孩練習設計思考的起手式

  • Posted by C.K. Tseng
  • Categories STEAM
  • Date 2017-03-17
  • Comments 0 comment

之前介紹STEAM的 A 人文藝術,要如何實作,提到在於「設計思考 Design Thinking」。

而「設計思考」又是如何融入到用 主題式教學 帶 STEAM呢?

對於小孩,我們又要如何起步著手進行呢?

首先,設計思考是「以人為本」的思考方式,其中最重要的起手式就是

建立同理心

從「同理心」中,去「感受」了解「需求」、「動機」、「慾望」,才能更貼近人們的所需,而設計思考則是協助我們提出解決方法的方式。

若無深層的同理心為基礎,則所設計出來的解決方法,也將無法滿足所需。

 

而身為父母的我們,可以逐步幫孩子建立,這樣更有助於未來在練習設計思考時,更能符合人性。

一、繪本與讀物導讀

市面上還滿多這類感受與同理心的繪本和讀物,選擇孩子現在生活有關,有所連結的,最能引起共鳴。

記得當我二女兒出生時,我們帶大女兒導讀了 有小寶寶來了,蘋果是我的 等等。

而 好奇猴 喬治中的許多對話 也很適合。

 

二、認識感受與情緒

唯有從心與感受出發,才能更探究人的所需。

而小孩成長的每個階段都會有不同的需求,以及男孩女孩也大不同,如中年級的女孩需要同儕陪伴,中年級的男孩想要表現。

但是認識自己卻是共同的必要過程。

先準備三種顏色的卡片,用來表示

過去:發生的事情

現在:所引發的感受及情緒

未來:所表現的動作或行為及語言/非語言的表現(如:口語表達、生理變化、心境轉換等)

可以請小孩將她們將想得到的情緒寫下來,一張小卡一個情緒,另一張代表過去的卡片寫下情境(是什麼樣的例子,讓他們有那樣的情緒),在另一張代表未來的卡片,寫下他們會有什麼樣的動作。

這樣小孩寫了一大堆之後。兩倆對談討論。在這過程中,小孩也能察覺,理解別人的想法,同時也能去表達情緒的面貌,這部分可參考 哈柏露法 ,而藉由卡片,互相去練習感覺與情緒辨識。。

在探討中,小孩也會更能細膩去看待情緒,甚至更細分情緒的表情與面貌。

對於年紀較大的小孩,我也會建議請他們用 MECE 的方式 將情緒做分類並且給予標籤。

也帶小孩去認識過去/現在/未來的關係與連結,屬於縱向的連結。也引導小孩去感受橫向的連結。

 

以下是 xplane 發表的 同理心地圖,也是我們常用的方式之一,在 d.school 中也有推薦介紹。

這有線上的 同理心地圖 ,關於實作的部分有興趣的家長,可以上網找這類資訊。

三、換位思考

用他人角度去觀察、去思考、去理解。了解他人的時空與環境因素,他真正想要表達的意思。

舉例 1:當一個小孩進入了新的幼兒園,對一切都很陌生,他看到地上有個破掉的玩具,書架上取下的書破損,他在問是誰弄破的?請問,他心裡在想什麼?他想表達的是什麼?

舉例  2:當一個老先生跟家人反應,飯菜不好吃,吃不下去。同樣的,他內心真正想說的是什麼?我們回答的是他的問題的表徵,還是切入問題的核心與初衷。

舉例 3:我們做需求訪談時,面對眾多關係人,有的關係人也不清楚與表達自己的需求,我們又是該如何進行?如何精準抓出?

 

換位思考中有個重要的原則,要忠於原味,不夾雜個人主觀判斷。因此,最好的方式用簡潔的詞是一段話來摘要表示你所理解的內容、所聽到的話,並且以適當情緒感受(感同身受)去複頌給對方聽,除了加以確認外,也達到所謂的一致性。往往,也因為一制性,而取得對方的信任(低層次同理心),更能深入,而不單止是初期的對當事人的了解,而更能進一步讓當事人更能放下防衛,審視自己,了解自己,釐清問題,而到了探究核心問題(高層次同理心)。

回顧上一個話題:認識情緒,透過感受與情緒來傳達我們要給他的訊息。

因此,培養同理心最快的方式,就是讓小孩們練習換成是你的話,你是什麼感覺,怎麼想。然後深呼吸30秒後,思考我該如何做或說什麼,才能讓對方瞭解並感受接納的方式,而這方式,對方能認同並且予以回應。

 

對於換位思考的練習方式,可以先讓孩子們了解當事人的時空背景(過去),面臨到的問題(現在),以及他想怎麼處理(未來),藉由開放性問答的方式帶小孩練習,而我通常會用複合式的問題關鍵字卡片來協助小孩進行提問。

 

四、情境練習

情境模擬,是提高真實面對時的準備時間,並且設定的情境要與現實與生活息息相關,才能建立經驗連結。

我常用一些影片(如下)來帶小孩練習,並且我選定的影片,也多以人為主題,因為唯有人才有感同身受,更加深不停改進解決方案,讓解決方案更適合的動機。

[embedyt] https://www.youtube.com/watch?v=cDDWvj_q-o8[/embedyt]

 

而為了達到學習遷移,作為生活上的應用,在情境的設定上,也建議利用人事時地物,5W1H 等(可參考 MECE 第三階段),讓小孩去做替換。

舉例 1:將原本的情境從個人,換成團體,社會,甚至國家,又是什麼情形

舉例 2:將為什麼(Why) 換成什麼時候(When)

而情境改變,限制條件又是什麼,也必須陪小孩一起去探討練習。

 

而情境模擬中的替換方式,我們在設計思考過程中,也經常使用。

 

五、具體化

之前有介紹過抽象化(具體轉抽象),而具體化也常用於需求訪談與心理諮商上。將當事人漫無目的,沒有條理的應答與動作,整理出實際,能理解的部分。這種收斂的方式,我最常使用 KJ法 、 魚骨圖 與 命名法 來協助進行具體化。將真正的核心問題找出來。

具體化的練習也是能讓我們能清楚明白小孩是否真的了解對方,而不是還停留在情緒與感受上,並未進行下一步。

 

正因為同理心是設計思考的重中之重,也因此,我很感謝,我之前大學時參加了少輔組 與 張老師培訓課程,,對於我後來創業上很大的幫助。

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C.K. Tseng

我是陪伴兩個孩子一起成長與學習的爸比。
學習是一種交互作用,親子之間也需要互相學習。
現在是親子共學的時代,我很享受在其中。

熱愛接觸大自然,海洋高山總是給我平靜舒壓的力量。
有數學、資工背景的我喜歡探索新知,也愛玩新科技,
一直以來身處在資訊網路業,快樂地生活著。

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