陪伴小孩練習設計思考的起手式

之前介紹STEAM的 A 人文藝術，要如何實作，提到在於「設計思考 Design Thinking」。

而「設計思考」又是如何融入到用 主題式教學 帶 STEAM呢？

對於小孩，我們又要如何起步著手進行呢？

首先，設計思考是「以人為本」的思考方式，其中最重要的起手式就是

建立同理心

從「同理心」中，去「感受」了解「需求」、「動機」、「慾望」，才能更貼近人們的所需，而設計思考則是協助我們提出解決方法的方式。

若無深層的同理心為基礎，則所設計出來的解決方法，也將無法滿足所需。

 

而身為父母的我們，可以逐步幫孩子建立，這樣更有助於未來在練習設計思考時，更能符合人性。

一、繪本與讀物導讀

市面上還滿多這類感受與同理心的繪本和讀物，選擇孩子現在生活有關，有所連結的，最能引起共鳴。

記得當我二女兒出生時，我們帶大女兒導讀了 有小寶寶來了，蘋果是我的 等等。

而 好奇猴 喬治中的許多對話 也很適合。

 

二、認識感受與情緒

唯有從心與感受出發，才能更探究人的所需。

而小孩成長的每個階段都會有不同的需求，以及男孩女孩也大不同，如中年級的女孩需要同儕陪伴，中年級的男孩想要表現。

但是認識自己卻是共同的必要過程。

先準備三種顏色的卡片，用來表示

過去：發生的事情

現在：所引發的感受及情緒

未來：所表現的動作或行為及語言/非語言的表現（如：口語表達、生理變化、心境轉換等）

可以請小孩將她們將想得到的情緒寫下來，一張小卡一個情緒，另一張代表過去的卡片寫下情境（是什麼樣的例子，讓他們有那樣的情緒），在另一張代表未來的卡片，寫下他們會有什麼樣的動作。

這樣小孩寫了一大堆之後。兩倆對談討論。在這過程中，小孩也能察覺，理解別人的想法，同時也能去表達情緒的面貌，這部分可參考 哈柏露法 ，而藉由卡片，互相去練習感覺與情緒辨識。。

在探討中，小孩也會更能細膩去看待情緒，甚至更細分情緒的表情與面貌。

對於年紀較大的小孩，我也會建議請他們用 MECE 的方式 將情緒做分類並且給予標籤。

也帶小孩去認識過去/現在/未來的關係與連結，屬於縱向的連結。也引導小孩去感受橫向的連結。

 

以下是 xplane 發表的 同理心地圖，也是我們常用的方式之一，在 d.school 中也有推薦介紹。

這有線上的 同理心地圖 ，關於實作的部分有興趣的家長，可以上網找這類資訊。

三、換位思考

用他人角度去觀察、去思考、去理解。了解他人的時空與環境因素，他真正想要表達的意思。

舉例 1：當一個小孩進入了新的幼兒園，對一切都很陌生，他看到地上有個破掉的玩具，書架上取下的書破損，他在問是誰弄破的？請問，他心裡在想什麼？他想表達的是什麼？

舉例  2：當一個老先生跟家人反應，飯菜不好吃，吃不下去。同樣的，他內心真正想說的是什麼？我們回答的是他的問題的表徵，還是切入問題的核心與初衷。

舉例 3：我們做需求訪談時，面對眾多關係人，有的關係人也不清楚與表達自己的需求，我們又是該如何進行？如何精準抓出？

 

換位思考中有個重要的原則，要忠於原味，不夾雜個人主觀判斷。因此，最好的方式用簡潔的詞是一段話來摘要表示你所理解的內容、所聽到的話，並且以適當情緒感受（感同身受）去複頌給對方聽，除了加以確認外，也達到所謂的一致性。往往，也因為一制性，而取得對方的信任（低層次同理心），更能深入，而不單止是初期的對當事人的了解，而更能進一步讓當事人更能放下防衛，審視自己，了解自己，釐清問題，而到了探究核心問題（高層次同理心）。

回顧上一個話題：認識情緒，透過感受與情緒來傳達我們要給他的訊息。

因此，培養同理心最快的方式，就是讓小孩們練習換成是你的話，你是什麼感覺，怎麼想。然後深呼吸30秒後，思考我該如何做或說什麼，才能讓對方瞭解並感受接納的方式，而這方式，對方能認同並且予以回應。

 

對於換位思考的練習方式，可以先讓孩子們了解當事人的時空背景（過去），面臨到的問題（現在），以及他想怎麼處理（未來），藉由開放性問答的方式帶小孩練習，而我通常會用複合式的問題關鍵字卡片來協助小孩進行提問。

 

四、情境練習

情境模擬，是提高真實面對時的準備時間，並且設定的情境要與現實與生活息息相關，才能建立經驗連結。

我常用一些影片（如下）來帶小孩練習，並且我選定的影片，也多以人為主題，因為唯有人才有感同身受，更加深不停改進解決方案，讓解決方案更適合的動機。

 

而為了達到學習遷移，作為生活上的應用，在情境的設定上，也建議利用人事時地物，5W1H 等（可參考 MECE 第三階段），讓小孩去做替換。

舉例 1：將原本的情境從個人，換成團體，社會，甚至國家，又是什麼情形

舉例 2：將為什麼（Why) 換成什麼時候（When）

而情境改變，限制條件又是什麼，也必須陪小孩一起去探討練習。

 

而情境模擬中的替換方式，我們在設計思考過程中，也經常使用。

 

五、具體化

之前有介紹過抽象化（具體轉抽象），而具體化也常用於需求訪談與心理諮商上。將當事人漫無目的，沒有條理的應答與動作，整理出實際，能理解的部分。這種收斂的方式，我最常使用 KJ法 、 魚骨圖 與 命名法 來協助進行具體化。將真正的核心問題找出來。

具體化的練習也是能讓我們能清楚明白小孩是否真的了解對方，而不是還停留在情緒與感受上，並未進行下一步。

 

正因為同理心是設計思考的重中之重，也因此，我很感謝，我之前大學時參加了少輔組 與 張老師培訓課程，，對於我後來創業上很大的幫助。