
陪伴孩子學習雙贏思維
大女兒去美國念書後,我們幾乎每天早晚都會通電話與視訊,感謝科技的便利,讓我們即使相隔很遠,仍感覺就在身旁。
自從大女兒改選修更進階的數學課,整個課表大為變動,其他科目也到新的班級,遇到不同的組員,該科目新的組員與之前積極的組員就像天壤之別,讓女兒很頭痛。跟他同組的都不做事,但是其中團隊專題是算整體團隊的出去的成績,會影響到他的GPA成績,當專題kick off後,他並沒有急於趕快做專題作業,而是花了很多時間思考如何將團隊凝聚成團隊,而不是單打獨鬥的每個人,像是每個人的需求,在意什麼、專長等等,中間也一直與我討論,諮詢了我的建議。偶爾她會很沮喪,但我跟女兒說這是很好的練習機會,因為之前你在Core School 時,雖然我們很重視雙贏思維,但是Core School的孩子與家庭都是爸比篩選過的,再加上我常常在課堂上機會教育雙贏思維,所以即使下課後,你們的對話也常常會將【善善循環】這句話掛在嘴邊,提醒自己和同學,去思考怎麼做。更因為你們彼此之間有共同的語言與理解對方的思維,所以在團隊上一向表現非常好。但是卻也很少有機會去練習到所謂的【萬一】的情境。這次的機會正是很好的時機。
雙贏思維:促進團隊合作的關鍵策略
在團隊合作中,我們經常會面臨各種挑戰,例如組員不積極參與、組長忽視回饋、士氣低落時缺乏行動、遇到瓶頸時的放任自流,或是某些組員認為自己能獨立完成所有任務而不需要協助。這些情況不僅影響了團隊的效率,也削弱了成員之間的信任與合作。因此,教導學生一種重要的思維觀念——雙贏思維,顯得尤為重要。
什麼是雙贏思維?
摘錄<<成功有約>>的內容﹔雙贏思維旨在尋求所有關係中的互惠和相互尊重。這種思維模式基於充足的機會,而非匱乏和對抗競爭。它強調的是「我們」而非「我」,與自私自利型(我贏你輸)和殉道型(我輸你贏)有著根本的不同。當每位成員都能發揮自己的長處並共同努力時,團隊專案的成果將會更佳,所有人都能獲得良好的成績。
以人為本的雙贏思維與系統思考
我剛才舉的團隊合作中衝突例子,有注意到嗎?幾乎都是跟人有關,因此,我帶孩子認識雙贏思維,都是以人為出發點,用系統思考的方式來讓孩子去預視可能的狀況,如何從既有的狀況找出解決方法。不只是解決方法,更是要尋求所有利害關係人stakeholders都能受益的解決方案。也正因為【人】常常是每個問題的主導關鍵或是系統的核心,但也常常不自覺忽略了,而只專注在當下的問題上,就如同為何在體質不佳的團隊中進行專案,不少人第一個想法是直接急於完成專案就好,而不是先去思考最重要的關鍵-【人】,結果反而做事更沒效率,成效不好。我自己就很高興,大女兒有把我過去教她的部分真實應用出來。
女兒有這樣的思維,很大因素是因為我一直是將系統思考帶入給他們思考問題的方式,系統思考幫助我們看到一個問題不僅僅是單一事件,而是更大系統中的一部分。在這個過程中,孩子們可以學會如何站在更高的層次看待問題,理解所有利害關係人(stakeholder)之間的相互作用。
我接下來分享我是怎麼帶孩子認識以人為本的系統思考及雙贏思維,我都是讓孩子先遇到問題後,觀察他們的處理方式與心情。再來進行這議題的討論,而不會在事情還沒發生之前,就直接告訴他們要怎麼做。因為有需求,學習效率會更高,也更有體悟。
我以【團隊挑戰,我要達到雙贏思維】為例子,用系統思考的因果循環圖來解釋
- 先去思考我要做的事情,要達成的目標,有那些是會影響或是與他有關聯的主要變因。如我之前說明,【人】往往是成功與否的關鍵,因此從人的角度去思考,什麼是雙贏策略的主要變因。
○ 溝通:團隊成員之間的交流頻率。
○ 信任:團隊成員對彼此的信任感。
○ 合作:團隊成員之間的合作程度。
○ 滿意度:團隊成員對結果的滿意程度。 - 用箭頭連接彼此有關連的變因,並加上正負相關性
○ 溝通增加→信任增加(正向關係)
○ 信任增加→合作增加(正向關係)
○ 合作增加→滿意度增加(正向關係)
○ 滿意度增加→溝通增加(正向關係) - 繪製系統因果循環圖
孩子們對視覺效果,通常印象會深刻,這也能增加你們日後對話的共同焦點。你們有興趣可以到LOOPY (v1.1) (ncase.me)繪製。並對某個變因改變強度。 - 試著想想在某一個變因增加強度(比如:更多溝通),其他變因會發生什麼事情。
善善循環
讓我對以上畫出的系統因果循環圖做說明
- 當團隊成員之間的溝通增強時,會提高彼此的信任
- 更高的信任會促進更好的合作,使每個人都能發揮所長。
- 隨著合作的增強,團隊成員對活動結果的滿意度也會提高。
- 當滿意度上升時,會促進更多的溝通,形成良性循環。
「當你幫助一個朋友成長,不只是提升了他的能力,也是在強化整個團隊的力量。」
當我們帶孩子透過以人為本的系統思考去學習雙贏策略時,可以問問孩子
- 若我們減少溝通,會對整個系統(專題)造成什麼影響?
- 如何改善每個變因,以達到更好的雙贏效果
- 我們可以增加那些機制或變因,來影響或強化其他變因。
在此分享,我帶孩子進行廚藝課中,【透明機制】就是其中一個強化溝通的方式。
開啟多思維模式
我們要讓孩子學習透過不同視角和觀點去解決問題,其中幾個以人為出發的方式,換位思考(假裝你是這系統的某個stakeholder),角色扮演(目前不屬於這系統的利害關係人,像是外部顧問或是從更大的系統架構去找出足以發出影響力的關鍵角色),帶他們用這樣的方式重新審視問題。讓孩子模擬他人的角色,例如同學或朋友,幫助他們站在他人的角度去理解對方的需求,從而尋找更多雙贏的機會。
PDCA,重新設計系統
人是複雜的,影響的因素何其多,並不會只靠一種方式就能達到預期的成果。因此,我們家長可以鼓勵孩子實驗不同的解決方案,進行設計和測試。陪孩子提出多種(5~7種)想法,然後選擇最有潛力的做法,並嘗試進行小範圍的實驗,這就是進行最小可行性商業方案,然後看看其結果。比如改變與朋友合作的方式,或是在家庭中測試與兄弟姊妹的相處方式,看如何影響團體效率和氛圍。
最後,我們必須要幫助孩子理解學習循環的重要性。這不僅僅是一次性解決問題,而是需要不斷的調整、反饋和進步,迭代的方式可以讓他們持續進步。我分享我帶孩子團隊挑戰時,利用之前討論出來的主要變因,設計一個雙贏策略評估表,讓孩子與團隊有所本去進行。有興趣,可下載以下檔案。